你注意到了嗎？曾出現(xiàn)在不可滲透的墻壁中的裂縫才是保衛(wèi)產(chǎn)品和包裝設(shè)計的關(guān)鍵。在消費者心理洞察這一點上的創(chuàng)新已日漸減弱。消費品包裝制造商正進一步創(chuàng)新，以此來保證競爭優(yōu)勢，做到這一點就需要更強大的創(chuàng)新基礎(chǔ) -消費者言外的那些東西。
尚略上海包裝設(shè)計公司已經(jīng)注意了一段時間了。為更加接近客戶的需求，對消費者洞察力的開發(fā)如今已越來越瀕臨界點。更糟糕的是，它使得那些昂貴冗長的倡議結(jié)果變得偏離軌道。
不管軟飲料的行業(yè)小吃，還是健康食品的工藝啤酒—這規(guī)則同樣適用：為了使創(chuàng)新真正產(chǎn)生影響，它必須通過更靈活地投資有彈性的制造和供應鏈能力來平衡客戶需求。我們不應該尋求一種圣杯，那只能為消費者帶來短暫的喜悅，我們應該尋求更智能，更有效的方式來實現(xiàn)創(chuàng)新。
營銷人員應該將顧客洞察與品牌和商機聯(lián)系起來，而不是僅僅將其放在中心舞臺上。這意味著將挑戰(zhàn)投入整個產(chǎn)品和包裝的生命周期之中，但是這種努力是值得的。需要考慮的不僅僅是消費者，還有組織的核心生產(chǎn)能力。營銷者將從即將開展的工作中形成一個更加全面的框架。
確定正確的消費者洞察和需求。探索尖端技術(shù)，并且將這些與制造商當前的能力相結(jié)合，要做到這些，需要對所有生產(chǎn)之前創(chuàng)新的所有影響和商業(yè)現(xiàn)實都有詳細了解。
你有沒有參加過那些內(nèi)部創(chuàng)新的會議，給人感覺非常的乏味，不僅僅是因為會議室內(nèi)沒有窗戶，還由于室內(nèi)的人并不知道自己想要什么。并且你和你的供應鏈在不必花費數(shù)百萬做附加資本支出的前提下就能夠使實際生產(chǎn)超出通用流通包裝。
其中一個問題在于組織仍然傾向于孤島工作。但是如果將確保簡報的可交付性和遠見力作為重點，那么就更有可能在從洞察力到執(zhí)行力的過程中激發(fā)深一步的思考。并確保愿景和使命與當前的能力本質(zhì)相關(guān)。當然，利用一開始在基礎(chǔ)建設(shè)中被設(shè)計的不斷跟進的層層等級為那些能夠生成多種產(chǎn)品和包裝類型的更為彈性的制造探索機會將會更有意義。
亨利福特非常出名，因他聲稱他的顧客會因為更快的馬而感覺快樂。福特認為，研究的重點在于終端消費者的二位方面——他們說什么，他們做什么，他們聲稱想要什么。捕捉消費者實際做的事（以及他們說的話），給營銷者和設(shè)計師帶來超越二維觀點的粒度。
將有價值的行為消費者學習帶到下一階段需要協(xié)調(diào)好消費者的需求和最佳運輸方式。這意味著與設(shè)計人員一起測試早期創(chuàng)新設(shè)計假想，并為因現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)施而做出的調(diào)整和未來證明做出令人信服的商業(yè)案例。
說實話，我以及看到了創(chuàng)新變化的發(fā)生，有些小企業(yè)已然破產(chǎn)。更深入得思考商業(yè)洞察和客戶洞察還能帶來一些其他的好處，從減少包裝材料、節(jié)省炭足跡到提升產(chǎn)品運輸和增強客戶參與度方面都能看出。
最近我們?yōu)闅W洲最大的餅干制造商開展的工作正式一個很好的例子，因為它強調(diào)了客戶說的和客戶做的二者之間的本質(zhì)區(qū)別。傳統(tǒng)的研究技術(shù)表明，新鮮度的可再密封性是顧客對包裝需求的首要考慮因素。因此，客戶包裝功能中的技術(shù)團隊自然會傾向于用皮帶和支架提升密封度，以此來保護和鎖住新鮮度。的確，為什么不呢，如果那是消費者告訴你他們想要的。但這意味著包裝材料有紙質(zhì)到塑料的轉(zhuǎn)變。這種包裝材料是現(xiàn)有包裝材料的核心，作為品牌權(quán)益的一部已經(jīng)存在100多年了。
我們依據(jù)歐洲客戶的主市場而建立的專有包裝十分注重文虎啊票號，但是在新鮮度保護上卻收到了誤解。消費者希望保持自然包裝的感覺，簡潔是關(guān)鍵。但他們同時也希望確保適度的新鮮度。能夠通過重新包裝、折疊來幫助消費者樹立對產(chǎn)品安全的信任度。
在這一點上，客戶團隊認可了我們。通過結(jié)合詳細的消費者洞察和最具成本效益的技術(shù)支付方式，我們?yōu)榭蛻羰∠铝藬?shù)百萬元，找到了之前高消費不合理的包裝方案的有效替代方案。
在這個關(guān)鍵時刻，有一個可愛的地方，那里可以挖掘出顧客需求，滿足一個組織的技術(shù)和制造能力。實際上，在挖掘客戶方面根本沒有黑魔法，從我們的角度來看，我們擁有的最具變革性的觀點大部分來源于消費者研討會。沒有東西能夠替代從消費者那里觀察測試到的一切。在消費互動的過程中，他們的行動勝于他們的語言。
當然這是包裝設(shè)計創(chuàng)新的關(guān)鍵點：從人們想要的和低成本、可持續(xù)的運輸方式中所蘊含的消費者洞察里來汲取靈感。
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