在Reis和Trout的暢銷書《Positioning: The Battle for Your Mind》中,有一個很普及的想法:使用各種策略(包括定價,促銷,分銷,包裝和競爭),識別并嘗試“擁有”一個品牌,產品或服務的商機。目標是在客戶心中創(chuàng)造一個獨特的印象,以便客戶將與品牌相關的特定和理想的東西和市場的其他部分區(qū)分開來。
Reis和Trout將“定位”定義為“用于在頭腦中尋找窗口的有組織的系統(tǒng)。它基于這樣的概念,即溝通只能在適當的時間和適當的環(huán)境下進行?!?/div>
無論公司是否積極主動地發(fā)展職位,都會發(fā)生品牌定位,但是,如果管理層采用智能,前瞻性的方法,它可以在目標客戶眼中積極影響其品牌定位。
定位語句與標語
品牌定位陳述經常與公司標語或口號混淆。定位聲明供內部使用。這些聲明指導您的業(yè)務的營銷和運營決策。定位聲明可幫助您做出影響客戶對品牌認知的關鍵決策。
標語是您營銷工作中使用的外部聲明。定位聲明中的見解可以轉換為標語,但區(qū)分這兩者非常重要。(請參閱下面的品牌定位聲明和標語示例。)
品牌定位策略7步流程
為了制定排名策略,您必須首先確定您的品牌的獨特性,并明確您與競爭對手的區(qū)別。
有效闡明您在市場中的定位有7個關鍵步驟:
1)確定您品牌目前的自我定位
2)確定您的直接競爭對手
3)了解每個競爭對手如何定位自己的品牌
4)將您的定位與競爭對手進行比較,以確定您的獨特性
5)建立獨特的價值定位理念
6)制定品牌定位聲明(見下文)
7)測試您的品牌定位聲明的功效(請參閱下面的15個標準)
什么是品牌定位聲明?
定位聲明是一個或兩個句子聲明,用于向您的主要競爭對手傳達您的品牌對您的客戶的獨特價值。
在《Crossing the Chasm》中,Geoffrey Moore提供了一種制定定位聲明的方法:對于(目標客戶)誰(需求或機會的陳述),(產品名稱)是(產品類別)(主要利益聲明;也被稱為令人信服的理由)。與(主要競爭替代)不同,我們的產品(初級差異聲明)。但是,我們在下一節(jié)中提供了更簡化的結構,用于制定品牌定位聲明。
如何創(chuàng)建品牌定位聲明
最佳定位聲明有四個基本要素:
1)目標客戶:您的品牌試圖吸引的目標客戶群的態(tài)度和人口統(tǒng)計描述的簡明摘要是什么?
2)市場定義:您的品牌在哪個類別中競爭,以及在何種背景下您的品牌與客戶有關聯?
3)品牌承諾:對于您的目標客戶而言,您的品牌相對于競爭對手擁有哪些最具吸引力(情感/理性)的好處?
4)相信的理由:您的品牌在其品牌承諾上提供的最有說服力的證據是什么?
在仔細回答這四個問題后,您可以制定定位聲明:
對于[目標客戶],[公司名稱]是[市場定義],提供[品牌承諾],因為只有[公司名稱]是[相信的理由]。
定位陳述的兩個例子
亞馬遜,在2001年使用了以下定位聲明(幾乎售出全部書籍):
對于喜歡書籍的萬維網用戶,亞馬遜是一家零售書商,可以即時訪問超過110萬本書籍。與傳統(tǒng)圖書零售商不同,亞馬遜提供了極大的便利性,低廉的價格和全面的選擇。
共享式租車服務公司Zipcar,在2000年成立時,使用了以下定位聲明:
對于城市居民,受過良好教育的技術消費者來說,當您使用Zipcar汽車共享服務而不是擁有汽車時,您可以節(jié)省資金,同時減少碳足跡。
標語的15個例子
一旦您擁有強大的品牌定位聲明,您就可以創(chuàng)建一個標語或口號,以幫助確定您想要擁有的定位。這里有15個例子:
1)梅賽德斯——奔馳:制造工藝全球獨一無二
2)寶馬:終極駕駛機器
3)西南航空公司:短途航班,廉價航空公司和低價航空公司
4)Avis:我們只是2號,但我們更加努力
5)沃頓商學院(Wharton Business School):唯一一所培訓全球,跨職能,優(yōu)秀領導者和技術杠桿的管理人員的商學院
6)Famous Footwear:適合家庭的超值鞋店
7)Miller Lite:唯一具有卓越口味和低卡路里含量的啤酒
8)State Farm:像個好鄰居似的,州農場保險公司就在那兒。
9)歐萊雅:你值得擁有!
10)沃爾瑪:價格總是很低。一直。
11)耐克:Just do it!
12)可口可樂:這是真實的東西。
13)Target:Expect more. Pay less.
14)沃爾沃:終身。
15)家得寶:你可以做到。我們可以幫忙。
評估品牌定位策略的15個標準
智能且精心設計的定位聲明是一種強大的工具,可以為您的營銷策略,廣告活動和促銷策略帶來重點和清晰度。如果使用得當,此聲明可以幫助您做出有效決策,幫助您區(qū)分品牌,吸引目標客戶,并從競爭對手中贏得市場份額。
以下是檢查品牌定位的15個標準:
1)它會區(qū)分您的品牌嗎?
2)它是否符合客戶對您品牌的看法?
3)它能促進增長嗎?
4)它是否能夠明確您的品牌對您的客戶的獨特價值?
5)它會在您的腦海中產生與您的競爭對手不同的清晰畫面嗎?
6)它專注于您的核心客戶嗎?
7)它是令人難忘、給人激勵的嗎?
8)它在您的業(yè)務的所有領域是否一致?
9)容易理解嗎?
10)復制難嗎?
11)它是否定位于長期成功?
12)您的品牌承諾是否可信且可靠?
13)你的品牌能擁有它嗎?
14)它能經受競爭對手的反擊嗎?
它會幫助您做出更有效的營銷和品牌推廣決策嗎?
再定位
不幸的是,沒有營銷人員有能力在客戶心中定位任何東西,這是定位的核心命題。營銷人員創(chuàng)造職位的觀念必須消亡。每個客戶都有自己的想法。
定位不是你做了什么,而是你客戶對你所做事情的看法的結果。定位不是我們可以在真空中創(chuàng)造的——定位是與客戶共同創(chuàng)作的體驗。
您的定位聲明或標語背后是您的意圖——您希望如何向客戶展示您的業(yè)務。一旦理解了定位的真正作用,使用標語或定位聲明來澄清您的品牌在您的組織中的本質,可能會有用。
通過檢查您的本質,并將其與客戶的需求進行比較,就能打造一個在客戶心中具有強大定位的業(yè)務。為什么?偉大的品牌將他們的激情與他們的定位融為一體,抓住了兩者的本質。
在客戶心中整合品牌定位
要將您的品牌定位在客戶的心中,您必須從您的業(yè)務開始。您組織中與客戶接觸的每個成員都必須完美地表達您的立場。而且,由于每個人都會以某種方式觸動客戶,每個人都應該是您職位的最佳體現。
現在是困難的部分:將代表您品牌的所有東西放在墻上。列出所有品牌的接觸點——與客戶互動的每個方面。帶著批判而又直觀的眼光,問道:
1)我怎樣才能更流暢地傳達品牌所需的定位?
2)每個接觸點看起來、說出來以及感覺上,都是我想讓我的客戶感知到的品牌認知嗎?
許多營銷人員沒有明確和堅定的信念。毫無把握,你就默認了現狀。把你所做的一切都變成你想要的定位的表達,你可以創(chuàng)造一些特別的東西。這需要勇氣; 積極定位您的品牌意味著您必須代表某些東西。只有這樣,您才是真正想要在客戶心中占有一席之地。
加油!
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