隨著競爭越來越激烈，設(shè)計提供了一條強(qiáng)有力的途徑，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化及定位。在快速發(fā)展的市場中，價格和技術(shù)是不夠的。設(shè)計這個因素通常能賦予公司競爭優(yōu)勢。設(shè)計（design）是一系列特征的綜合，這些特征能夠?qū)Ξa(chǎn)品的外觀、感覺以及顧客要求的功能產(chǎn)生影響。

設(shè)計在制造和營銷零售服務(wù)、服飾、包裝商品和耐用設(shè)備時尤其重要。設(shè)計必須要決定在型式、特色開發(fā)、性能、一致性、可靠性、可維修性和風(fēng)格上投入多少。對于公司來說一個設(shè)計良好的產(chǎn)品要容易制造和分銷。對于顧客來說，一個設(shè)計良好的產(chǎn)品要惹人喜愛，容易打開、安裝、使用、維修和處置。

好設(shè)計的重要性對小型消費品公司以及起初沒有太多廣告費用的公司尤為突出。

一些國家和公司就贏在設(shè)計上：意大利在服裝和家具上的設(shè)計；斯堪的納維亞的設(shè)計實用、美感，具有環(huán)保意識。吉列的德國分部博朗（Braun）把設(shè)計提升到具有很高的藝術(shù)感，體現(xiàn)在它的電動剃須刀、咖啡機(jī)、吹風(fēng)機(jī)和食物處理器上。公司設(shè)計部門和工程與制造部門享有同等的地位。丹麥的B & O（Bang & Olufsen）公司以其立體聲音響、電視設(shè)備的出眾設(shè)計而贏得很多美譽。

制造商、服務(wù)提供者和零售商都尋求新的設(shè)計來創(chuàng)建差異化，并力圖與顧客建立更完美的聯(lián)系。全面營銷人員認(rèn)識到設(shè)計的情感力量以及產(chǎn)品外觀與感覺對于消費者的重要性。很多品牌在看到自己的一些品牌遭遇擁有更強(qiáng)設(shè)計和美學(xué)的競爭對手而丟失市場份額后，很多企業(yè)開始將設(shè)計作為前端推出更多產(chǎn)品，而不是作為事后思考。

在日益視覺導(dǎo)向的文化中，通過設(shè)計來診釋品牌的意義和定位顯得尤其重要。在一個擁擠的市場中，美學(xué)通常是唯一讓產(chǎn)品與眾不同的方法。設(shè)計能夠改變消費者的知覺，讓品牌體驗更為值得?？紤]到長度問題，波音把它的777飛機(jī)制造得更為寬敞和舒適，升高的中央及兩旁的行李艙、分隔的翼段、柔和的拱形艙頂和升高的座位，使得飛機(jī)的內(nèi)部顯得更大。正如一位設(shè)計工程師所說：假如我們做了我們的工作，人們不會意識到我們做了什么，他們只會說他們感覺到更舒服了。

一個失敗的設(shè)計也會毀掉產(chǎn)品的預(yù)期顧客。很早以前，索尼的e—Villa因特網(wǎng)設(shè)備試圖讓消費者可以在他們的廚房間上網(wǎng)，但是這個產(chǎn)品重達(dá)32磅，16英寸長，如此龐大和笨重，用戶手冊不得不推薦消費者蹲下而不是彎腰來抬起它。3個月后該產(chǎn)品就被撤出市場了。

實際上，尚略上海品牌設(shè)計公司認(rèn)為設(shè)計是小企業(yè)的核心競爭要素，通過設(shè)計完全可以獲得競爭的勝利，一個好的品牌，從最開始的logo，產(chǎn)品，包裝，店鋪，網(wǎng)站，廣告宣傳等客戶接觸體驗之處，全部注入設(shè)計的要素，其最終獲得的競爭力量是可怕和巨大的。設(shè)計將從心理層面，俘獲無數(shù)粉絲的心，被大眾追捧和鐘愛。產(chǎn)品的銷售，而不必依賴宣傳，就有可能被一搶而空。

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