
名字里有什么?當(dāng)你以品牌工作時,答案就是一切。品牌名稱是身份的基本要素。這通常是客戶看到或注意到的第一件事情,通常是他們記住公司或產(chǎn)品的方式。這是他們品牌體驗的開始,對培養(yǎng)信任和忠誠至關(guān)重要。傳統(tǒng)上而言,醫(yī)療醫(yī)藥保健專注于其功能特征的品牌名稱,而不是試圖在情感層面觸及受眾。上海尚略品牌策劃公司相信相信這是一個錯失的機會;品牌可以影響盈利,推動盈利,溢價和偏好。那么,為什么品牌命名的關(guān)鍵過程在醫(yī)療保健方面如此具有挑戰(zhàn)性?
1)商標(biāo)發(fā)展是醫(yī)療保健領(lǐng)域新品牌的關(guān)鍵問題。與消費品牌一樣,名稱必須具有法律可行性。當(dāng)我們開始品牌命名過程時,大多數(shù)客戶首先告訴我們他們希望品牌進行溝通。然后,我們的團隊通過字母,隱喻或文體屬性的特定組合來構(gòu)建數(shù)以百計的名稱來傳達該想法。隨著商標(biāo)的不斷普及,很難在特定的字母串/通信周圍找到空白區(qū)域(特別是如果它受到功能特征的啟發(fā),這些功能特征不具有創(chuàng)新性或突破性)。
2)獲取網(wǎng)站域名同樣困難。在當(dāng)今日益數(shù)字化的世界中,為品牌保護.com是必不可少的,這可能會非常具有挑戰(zhàn)性。隨著數(shù)字舞臺的擴張,全球影響力也在擴大。
3)必須針對不同的全球市場測試任何品牌名稱的語言學(xué),以確保您使用某種語言所說的話并不意味著在另一種語言中出現(xiàn)負(fù)面或誤導(dǎo)性的內(nèi)容。
4)即使通過了這些測試,名字也會出現(xiàn)在一個強硬的聽眾面前:內(nèi)部利益相關(guān)者。許多參與評估和決定新品牌名稱的人并不熟悉潛在的商標(biāo)所必須克服的挑戰(zhàn),也不明白一個可行的名字候選人到底有多大價值。通常,他們有強烈的、主觀的,有時是情感的,關(guān)于他們的品牌應(yīng)該溝通的意見,當(dāng)他們沒有看到以一個名字表達的期望時,他們會感到驚訝。
5)與大多數(shù)消費行業(yè)不同,當(dāng)涉及品牌名稱開發(fā)時,醫(yī)療行業(yè)面臨著額外的,獨特的挑戰(zhàn)。如果名稱是用于藥物,植入物以及偶爾是醫(yī)療器械產(chǎn)品,則監(jiān)管機構(gòu)必須批準(zhǔn)該名稱。不同的市場不僅有不同的監(jiān)管機構(gòu),使全球品牌塑造特別具有挑戰(zhàn)性,但每個監(jiān)管機構(gòu)都有一套單獨的評估和批準(zhǔn)名稱的標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)管部門關(guān)注潛在品牌的許多方面,主要關(guān)注安全問題。
還記得你上次在醫(yī)生辦公室拿到處方嗎?你可以從你的醫(yī)生處讀取處方嗎?監(jiān)管機構(gòu)要求醫(yī)療保健名稱聽起來不像或看起來像另一個產(chǎn)品名稱,以最大限度地減少混淆和藥師或醫(yī)生的錯誤。這就是為什么同樣條件下的名字,如抑郁癥,和百憂解、左洛復(fù)和安布曲林的名字一樣。此外,該名稱不能直接傳達健康和健康要求或非功能性利益。因此,我們可以暗示屬性,積極主動屬性的百憂解, 提升鼓舞屬性的左洛復(fù),但都不是明顯的好處; 即使我們口頭上使用這個詞,也沒有人能夠真正地給一種叫做“快樂丸”的抗抑郁藥貼上標(biāo)簽。
6)一旦名稱通過了商標(biāo)測試,超過了監(jiān)管障礙(如果有必要),品牌名稱仍然存在障礙。醫(yī)療保健營銷人員需要一個能與各種受眾對話的名字,不管是產(chǎn)品名稱還是公司名稱。溝通件需要與患者相比與醫(yī)生和保險公司的交互作用非常不同。溝通的部分需要與病人和醫(yī)生和保險公司的不同。在消費者的世界里,你會說這是一種被理解為積極的東西,在醫(yī)療保健中可能被解釋為消極的。以Jet Blue為例。這是一個立即傳達速度(單音節(jié)),行動(噴氣機)和安全/寧靜(藍天)的偉大名字。但是,如果醫(yī)療產(chǎn)品使用“藍色”這個詞,它可能會傳達抑郁,冷淡甚至死亡(想想:藍色代碼
當(dāng)品牌策劃公司及醫(yī)藥企業(yè)在考慮在醫(yī)療保健類別中對品牌進行品牌化是多么困難時,我們的行業(yè)傳統(tǒng)上將其名稱集中在功能上是有道理的。這導(dǎo)致了很多科學(xué)的醫(yī)療醫(yī)藥品牌策劃工作,無法挖掘客戶的情緒。當(dāng)品牌無法與功能性功能以外的客戶建立關(guān)系時,他們可能不會獲得長期的成功。一個品牌的長壽需要一種超越事物發(fā)展的聯(lián)系——挖掘情感并與最終用戶建立關(guān)系。這個機會是巨大而令人興奮的,但是必須利用行業(yè)專業(yè)知識和類別見解來接近,才能與經(jīng)得起時間考驗的客戶建立有意義的聯(lián)系。
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