這就是你的基本價值主張。以Sarah的應(yīng)用程序?yàn)槔?，它的核心價值是：“我們幫助忙碌的專業(yè)人士整理任務(wù)，提高工作效率?！?/div>
干凈。清澈。完全會被遺忘。
每個效率應(yīng)用都這么說。這沒什么特別的，沒什么值得分享的。你的客戶都知道你是做什么的，他們沒必要到處宣揚(yáng)。
第二層：身份認(rèn)同的故事
有趣的地方就在這里。第二層并非關(guān)乎你的產(chǎn)品功能，而是關(guān)乎你的客戶在使用產(chǎn)品后會變成什么樣的人。
對于莎拉來說，我們發(fā)現(xiàn)了一些意義非凡的東西。她的用戶不僅僅是在整理東西，他們正在成為那種生活井井有條的人。他們加入了一個身份認(rèn)同群體。
我們重新定位了故事：“獻(xiàn)給那些拒絕讓混亂控制自己生活的人們。”
突然間，使用這款應(yīng)用不再僅僅是為了提高效率，而是為了彰顯個人身份，成為一個掌控自己命運(yùn)的人，一個不接受混亂的人。
這種身份值得分享。因?yàn)榉窒砩矸輹r，你不是在推廣某個應(yīng)用，而是在宣告你自己是誰。
第三層：運(yùn)動的故事
但我們并沒有止步于此。最能引起共鳴的故事不僅僅關(guān)乎個人身份，更關(guān)乎集體變革。
第三層將客戶的身份與更大的運(yùn)動聯(lián)系起來，讓他們覺得自己是比自身更宏大的事物的一部分。
我們?yōu)樯淖珜懥诉@段話：“加入成千上萬人的行列，從現(xiàn)代生活的混亂中奪回掌控權(quán)。因?yàn)槟愕臅r間屬于你自己，而不是你的待辦事項(xiàng)清單。 ”
現(xiàn)在，使用這款應(yīng)用不僅僅是為了提高個人效率，更是為了加入一場反抗忙碌暴政的運(yùn)動，是為了在混亂的世界中重新奪回人類的主動權(quán)。
這是一個值得分享的故事。
如何打造屬于你自己的、易于分享的品牌故事
想打造一個能讓顧客自然而然地分享的品牌故事嗎？請按照以下步驟操作：
第一步：確定客戶的真正轉(zhuǎn)型
不要只關(guān)注你的產(chǎn)品能做什么，而要關(guān)注你的客戶會變成什么樣的人。
問問自己：
我的顧客在使用我的產(chǎn)品后，對自己的看法發(fā)生了哪些變化？
他們正在步入怎樣的身份？
他們會變成什么樣的人？
莎拉的客戶并沒有變得“更高效”，而是變成了“生活井然有序的人”。
第二步：找到更大的運(yùn)動
將客戶身份與更大的文化變革聯(lián)系起來。
問問自己：
我的客戶的新身份旨在解決什么社會問題？
他們加入的是哪個運(yùn)動？
他們參與了哪項(xiàng)變革？
莎拉的顧客們不僅僅是在整理東西，他們還在拒絕混亂和忙碌的生活方式。
步驟三：構(gòu)建你的三層信息
第一層：你所做的事情（功能性益處）
第二層：他們變成了什么樣的人（身份轉(zhuǎn)變）
第三層：他們參與的事物（運(yùn)動聯(lián)系）
通過問自己以下問題來測試每一層：“我的客戶愿意分享關(guān)于他們自己的這個故事嗎？ ”
如果答案是否定的，那就繼續(xù)改進(jìn)。
結(jié)果勝于雄辯
實(shí)施這一框架后，莎拉取得了顯著成效：
三個月內(nèi)，自然注冊用戶增長了 423%。
用戶生成內(nèi)容增長了572%
口碑推薦成為她最重要的客戶獲取渠道。
客戶終身價值增長了38%
但真正的證據(jù)是什么呢？她的用戶們自發(fā)地開始創(chuàng)作關(guān)于這款應(yīng)用的內(nèi)容。他們發(fā)布了整理好的任務(wù)清單截圖，分享了“掌控混亂生活”的故事，并邀請朋友們加入這場運(yùn)動。
他們分享這件事并非因?yàn)樯?，而是因?yàn)檫@個故事讓他們看起來很了不起。
大多數(shù)創(chuàng)始人都會犯的錯誤
大多數(shù)創(chuàng)始人都會犯一個錯誤：他們認(rèn)為好的產(chǎn)品會自動帶來良好的口碑。
并非如此。
人們分享的不是產(chǎn)品，而是故事。如果你不能給他們一個值得講述的故事，他們就會保持沉默。
你的產(chǎn)品或許很棒，但如果你的故事平淡無奇，那就沒人會談?wù)撍?/div>
好消息是？你可以在不改變產(chǎn)品的情況下改變你的故事。莎拉并沒有重建她的應(yīng)用，她只是重新定義了應(yīng)用的使用方式。
你的故事比你的功能更重要。
在如今這個每個創(chuàng)業(yè)公司都擁有強(qiáng)大功能的時代，你的故事才是你的制勝法寶。它讓人們選擇你，讓他們留下來，讓他們分享。
別再談?wù)撃阕隽耸裁?，開始談?wù)勀愕目蛻羧后w變成了什么樣的人，以及他們正在加入什么樣的運(yùn)動。
因?yàn)樽詈玫臓I銷不是你如何描述你的產(chǎn)品，而是你的顧客在使用產(chǎn)品后如何評價他們自己。