過往發(fā)生的事情會在人們腦海中進行反映,而在遇到相似場景時,這種記憶就會跳躍出來,成為指導(dǎo)問題,決定行為的依據(jù)。
從信息論的觀點來看,記憶是對信息輸人、儲存和提取的過程,它包含了識記、保持、再認和回憶幾個過程。
不過,意識通常也會分為有意和無意,記憶也是如此。當(dāng)有預(yù)定的目的和任務(wù)時,人們就會有意識地去記憶,而消費者在購物行為中,會自覺地搜集目標(biāo)并記憶相關(guān)信息。
比如,當(dāng)超市的購物宣傳頁發(fā)下來時,就會有消費者尋找有意向的產(chǎn)品,并在進入超市時開始有意識地根據(jù)記憶尋找商品。而人們在購買家用電器等大件商品時,也會自覺地對多家商店的價格、功能等作出對比,并準(zhǔn)確記憶這些要素。
而更多的廣告對消費者造成的是無意記憶。當(dāng)每天都在重復(fù)播放那些廣告時,大多數(shù)人不會主動去記憶它,但某天看到商品時,就會想起曾經(jīng)看過的廣告。

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