你只有一個(gè)品牌的故事，但在你與那些想要贏(yíng)得品牌擁護(hù)者的人相處的不同關(guān)系階段，上海尚略品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的經(jīng)驗(yàn)是你需要不同的講述。
要引起人們的注意是很困難的，但是很容易失去它。你是否在正確的時(shí)間，以正確的方式告訴他們正確的故事?成功的品牌故事講述者的工作是讓你的故事變得清晰，然后讓人們參與到一段關(guān)系的四個(gè)生命周期階段。
你獨(dú)一無(wú)二的品牌故事
你是否已經(jīng)用一種讓你與眾不同的方式來(lái)定義你的故事？我的許多公司都說(shuō)他們有。但當(dāng)我們深入挖掘的時(shí)候，事情并不總是像看上去的那樣.
問(wèn)銷(xiāo)售人員是否有他們需要的故事來(lái)刺激他們的前景。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)服務(wù)是否有必要告知客戶(hù)您可以交付的其他價(jià)值。與即將成為主講人的C-Suite高管聯(lián)系，或者如果他們感到自信的話(huà)，可以接受新聞?dòng)浾叩牟稍L(fǎng)?？纯茨闼蕾?lài)的消費(fèi)者是否真的愛(ài)你的品牌，為什么。問(wèn)問(wèn)他們，他們是否知道你的品牌故事，以及他們?nèi)绾文茏屪约撼蔀樽约旱钠放啤?/p>
看看你的網(wǎng)站，你的平臺(tái)，你的公關(guān)樣板。把它看作一個(gè)局外人，一個(gè)對(duì)這個(gè)故事一無(wú)所知的人。當(dāng)我和客戶(hù)一起做這件事的時(shí)候，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們會(huì)代表他們的品牌社區(qū)承擔(dān)大量的知識(shí)。他們常常會(huì)從自己的角度告訴人們他們想要知道的東西，而不是去思考如何迎合這個(gè)故事的接受者。
品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃的四階段法則
你只有一個(gè)品牌社區(qū)。你能理解他們是誰(shuí)，他們想要什么，需要什么，他們來(lái)自哪里，他們的動(dòng)機(jī)，以及最好的接觸點(diǎn)是如何有效地與你的溝通交流。
你和這些珍愛(ài)的人的每一段關(guān)系都需要一種不同的敘述方式。這是同一個(gè)故事，因?yàn)樗仨毷且恢碌暮驼鎸?shí)的，但是它需要以一種合適的形式來(lái)達(dá)到你所處階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。
上海尚略品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃公司建議主要根據(jù)以下四步法則來(lái)執(zhí)行品牌故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。
第一階段：第一次接觸
“一分鐘來(lái)解釋世界末日，”戰(zhàn)略敘事的創(chuàng)始人斯圖爾特·邁斯特(Stuart Maister)這樣描述新聞主播的任務(wù)。他被訓(xùn)練成一名廣播電臺(tái)的記者，在其他節(jié)目中，他講述了一個(gè)記者如何將故事濃縮，無(wú)論大小，在一分鐘之內(nèi)抓住觀(guān)眾/聽(tīng)眾的注意力。在商業(yè)交流的世界里，當(dāng)前的智慧是，你有八秒鐘或更少的時(shí)間來(lái)吸引潛在的興趣。
因此，你的故事所需要的第一種形式是，將你潛在的目標(biāo)群體的價(jià)值提煉成一種獨(dú)特的、共鳴的方式。
1）要有紀(jì)律：挑選一個(gè)能讓他們想知道更多的故事情節(jié)。
2）保持簡(jiǎn)單：乍一看，大多數(shù)故事都是壓倒性的，所以不要太概念化或太聰明。
3）把它個(gè)人化：一般性的陳述并不有趣，但分享一些讓人感覺(jué)親密和熟悉的事情。
4）使用圖片：這句話(huà)很老套，讓人厭煩，但這是真的，“一幅畫(huà)能告訴你千言萬(wàn)語(yǔ)”，只要圖片能幫助你講述故事，而不是毫無(wú)理由地吸引注意力。
第二階段：反映他們的需求
如果你在第一次接觸中取得了成功，那么下一階段將決定你的前景是否被驅(qū)使去了解更多關(guān)于你的信息，以及你是否會(huì)在未來(lái)的考慮中。可以理解的是，人們有自己的議程，而這個(gè)階段通常意味著復(fù)選框。確保你的公司網(wǎng)站、社交媒體資料、演示文稿等等，給他們需要的東西。
1）真正展示自己：不安全，讓人興奮。
2）創(chuàng)建品牌過(guò)濾器：確保你的內(nèi)容符合你所承諾的品牌立場(chǎng)和故事。
3）把你的故事講得很好：他們能很快理解你所做的事情，以及什么讓你比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有吸引力、更有說(shuō)服力嗎?
4）提供放牧+盛宴：有些人會(huì)想“眨眼”反應(yīng)(Malcolm Gladwell形容)，對(duì)你的產(chǎn)品而言，而另一些人則想要深入潛水…所以提供這兩者之間的一切。
5）創(chuàng)建對(duì)話(huà)框：在這個(gè)講故事的階段，你必須把你的公司monolog轉(zhuǎn)換成一個(gè)你正在收聽(tīng)的對(duì)話(huà)框，網(wǎng)站和社交媒體的概況和廣告都是這樣的。
第三階段：個(gè)人化
無(wú)論你的品牌是b2b還是b2c，還是最新的方式，c2b，都是關(guān)于傾聽(tīng)。但傾聽(tīng)只是開(kāi)始。對(duì)客戶(hù)或消費(fèi)者的特定需求做出反應(yīng)，讓他們感到自己的想法被聽(tīng)到了。
1）讓你的品牌故事成為他們的故事：就像把一些所有權(quán)讓給別人一樣困難，建立一個(gè)真正的社區(qū)驅(qū)動(dòng)的故事，讓每個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)建立并加強(qiáng)品牌。
2）引導(dǎo)和激勵(lì)：包容并不意味著放棄你的故事，它開(kāi)啟了許多與引導(dǎo)和激勵(lì)人們講述相關(guān)的工作。
3）請(qǐng)尊重：盡管我愛(ài)一些品牌，但它們并不是我生活中的主要關(guān)系。因此，要充分利用現(xiàn)有的更復(fù)雜的內(nèi)容管理系統(tǒng)，并確保始終有機(jī)會(huì)傾聽(tīng)和授權(quán)內(nèi)容以病毒式傳播。
第四階段：保持聯(lián)系
一旦你完成了一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，通過(guò)偉大的品牌故事來(lái)建立一個(gè)健康的、可持續(xù)的品牌社區(qū)，一定要讓你的品牌擁護(hù)者燃起熊熊大火。
1）確定基本接觸點(diǎn)：確保你清楚保持聯(lián)系的最佳方式，比如收到電子郵件、社交媒體帖子、你的反饋廣告、電話(huà)等等，這些可能會(huì)讓你心煩，而不是讓人興奮。
2）管理故事流程：確保你通過(guò)對(duì)每個(gè)品牌社區(qū)成員的故事類(lèi)型和頻率的監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)你的策略。
3）不斷調(diào)整：用定性和定量的視角來(lái)完善你的故事，讓它充滿(mǎn)活力和相關(guān)。
4）保持熱度：有一種自然的傾向，讓你對(duì)講故事感到舒服，尤其是對(duì)那些你感到自信的人。別這么做，每一次你的交流都是一個(gè)新的接觸機(jī)會(huì)，激勵(lì)和刺激有意義的對(duì)話(huà)。
最后，偉大的品牌故事是關(guān)于真實(shí)的，有意的，戰(zhàn)略性的和有意義的。確保成功的最好方法就是讓所有的故事都與當(dāng)下有關(guān)。當(dāng)你成熟的時(shí)候，你的人際關(guān)系，無(wú)論是內(nèi)在的還是外在的，都在思考什么樣的敘事方式對(duì)那個(gè)人來(lái)說(shuō)是正確的。始終保持激情的創(chuàng)業(yè)，總是努力去實(shí)現(xiàn)你的品牌目標(biāo)，總是激發(fā)對(duì)話(huà)。
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