我們生活在一個(gè)有趣的時(shí)代。每天都會(huì)有更多的數(shù)字內(nèi)容被生成，而人們也有消耗這些內(nèi)容的時(shí)間。
Mark Schaefer在他的開創(chuàng)性文章Content Shock預(yù)測(cè)，這將發(fā)生在2014年。他寫道，“基于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容（供應(yīng)）的數(shù)量每9到24個(gè)月翻一番......但是，我們消費(fèi)這些內(nèi)容的能力（需求）是有限的。”
內(nèi)容沖擊正在改變我們的消費(fèi)行為。
不用說(shuō)太遠(yuǎn)的，讓我們談?wù)?015年，訂閱電子郵件簡(jiǎn)報(bào)、“喜歡”Facebook網(wǎng)頁(yè)、關(guān)注社交媒體上的人，這些是很習(xí)以為常的。這是由FOMO（fear of missing out）驅(qū)動(dòng)的，即“害怕錯(cuò)過(guò)”。源源不斷的內(nèi)容是有益的，甚至是娛樂(lè)性的。
快進(jìn)到2018年，F(xiàn)OMO影響力下降了，至少?gòu)臓I(yíng)銷背景來(lái)看。我們不堪重負(fù)。不是去訂閱，而是忙著取消訂閱，刪除和過(guò)濾我們的收件箱。每天有太多的內(nèi)容被扔給我們。
客戶不是訂閱，而是搜索。
在2016年，我注意到客戶在購(gòu)買之前會(huì)搜索。我寫道，“當(dāng)買家有重大購(gòu)買時(shí)，他們會(huì)閱讀所有內(nèi)容！他們下載你的白皮書。他們會(huì)觀看您的視頻。他們搜索您的博客。他們?cè)谏缃幻襟w上與您互動(dòng)。他們閱讀了評(píng)論網(wǎng)站。他們對(duì)一切都狂歡。“
客戶在購(gòu)買之前就會(huì)搜索，以降低他們的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。這就像穿上盔甲。你知道的越多，你感覺(jué)越安全。
我現(xiàn)在注意到一種新的行為。搜索正在成為購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)部分，即使平凡的購(gòu)買也會(huì)引發(fā)搜索。
當(dāng)我的妻子不相信地問(wèn)道：“你在認(rèn)真觀看YouTube上的胡子視頻？“時(shí)，我敏銳地意識(shí)到了我的狂歡行為。
在我的41年里，我從未嘗試過(guò)種植面部毛發(fā)。當(dāng)然，我已經(jīng)讓它成長(zhǎng)了兩三天，但從未作為時(shí)尚宣言。我只是在偷懶。但今年夏天我決定要去做。我要留胡子。
我不會(huì)用我胡子旅程的故事來(lái)使你無(wú)聊。這真是太蹩腳了。但我確實(shí)注意到我要去谷歌和YouTube回答我的天真問(wèn)題。你怎么避免癢？你怎么修剪你的脖子？你怎么避免看起來(lái)像變態(tài)？
在我訪問(wèn)的所有網(wǎng)站中，一個(gè)品牌脫穎而出，Beardbrand。他們有大量的YouTube視頻和內(nèi)容可以回答我的所有問(wèn)題。不久，我發(fā)現(xiàn)自己正在著迷于他們的內(nèi)容。我正在學(xué)習(xí)東西，這很有趣。我也會(huì)進(jìn)行購(gòu)買。
Beardbrand將其產(chǎn)品整合到產(chǎn)品展示位置和廣告中。他們毫不掩飾地宣傳自己的品牌，但它確實(shí)有效。內(nèi)容很棒，產(chǎn)品也很相關(guān)，因此我按照他們的建議購(gòu)買了他們的產(chǎn)品。
你也可以這樣做。
促進(jìn)搜索的公司正在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1）這是一個(gè)品牌推廣機(jī)會(huì)。當(dāng)您提供有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)回答客戶的問(wèn)題時(shí)，您可以建立信任并建立關(guān)系。
2）它促進(jìn)了銷售過(guò)程。內(nèi)容正在履行銷售人員的角色。它教育客戶并指導(dǎo)他們做出購(gòu)買決定。
這兩種行為都有助于發(fā)展您的品牌并推動(dòng)銷售。這是一種非常有效的，有形的營(yíng)銷，可以解決客戶需要的定義——搜索需求。
搜索行為始于大票或高風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買，但現(xiàn)在我們看到買家對(duì)最小的東西狂熱。像我一樣，花費(fèi)15到50美元購(gòu)買胡須油和修剪工具。
這為每個(gè)品牌創(chuàng)造了大量機(jī)會(huì)。在購(gòu)買之前，您如何幫助您的客戶得到指導(dǎo)并回答他們的問(wèn)題？做到這一點(diǎn)的品牌正在獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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