當(dāng)下最熱門(mén)的微信公眾平臺(tái)，功能非常強(qiáng)大，然而它只是一個(gè)好用的工具，并不像某些人宣稱的那樣無(wú)所不能，隨著市場(chǎng)日漸成熟，人們將看到微信公眾平臺(tái)的真正作用。
微信公眾號(hào)功能的發(fā)展，大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一階段是互動(dòng)溝通，也就是用戶最常使用的群發(fā)消息、微客服系統(tǒng)；第二階段是用戶管理，公眾號(hào)自誕生之日起就是一個(gè)CRM平臺(tái)；第三階段則是服務(wù)定制，這時(shí)企業(yè)服務(wù)與微信深度地相結(jié)合，例如微信銀行、微信打車(chē)、微信點(diǎn)餐。其中第二階段和第三階段都需要具備很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力。
個(gè)性化定制服務(wù)也并非包治企業(yè)百病，它的巨大價(jià)值在于抓住了微信當(dāng)下的“痛點(diǎn)”和未來(lái)的趨勢(shì)，即當(dāng)下盛行的模板化功能的定制服務(wù)，讓微信越趨同質(zhì)化、缺乏創(chuàng)新、價(jià)值潛力無(wú)法深度開(kāi)發(fā)。
尚略廣告上海營(yíng)銷(xiāo)策劃公司認(rèn)為，個(gè)性化定制服務(wù)主要給微信上的品牌商帶來(lái)了以下用處：
1.節(jié)省企業(yè)和用戶雙向成本（如：深圳供電公眾號(hào)的“我要繳費(fèi)”功能，既節(jié)省深圳供電的人工客服，又節(jié)省用戶排隊(duì)繳費(fèi)的麻煩）。
2.將流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)量，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（如：王府井百貨通過(guò)打通微信入口，將線下流量向線上引流，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番）。
3.客戶信息的統(tǒng)一化管理（如：七天連鎖酒店的鉑濤會(huì)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息的精準(zhǔn)管理和優(yōu)惠信息的精準(zhǔn)發(fā)布）。
但是好的微信公眾平臺(tái)各功能，需要2次開(kāi)發(fā)，目前尚略營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，初步確定以下6大部分，是微信個(gè)性化定制和微信營(yíng)銷(xiāo)的核心部分。
構(gòu)件1：微網(wǎng)站
微網(wǎng)站即企業(yè)在微信公眾平臺(tái)上的官方展示窗口，對(duì)用戶腦海中的品牌個(gè)性形象產(chǎn)生重要的影響。它主要解決以下問(wèn)題：
1.用戶視覺(jué)體驗(yàn)的問(wèn)題：傳統(tǒng)網(wǎng)站在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上，顯示比例失衡，兼容性差，導(dǎo)致用戶閱讀困難，體驗(yàn)感知差。即使與APP相比，微網(wǎng)站因?yàn)橛形⑿艔?qiáng)大的技術(shù)和平臺(tái)做支撐，其體驗(yàn)效果也更具優(yōu)勢(shì)，能夠保障客戶粘性。
2.用戶交互體驗(yàn)的問(wèn)題：傳統(tǒng)網(wǎng)站難以滿足用戶對(duì)于交互性能的要求，比如便捷的撥號(hào)咨詢、留言、分享等功能。
3.自身的管理和營(yíng)銷(xiāo)：微信打造了一個(gè)完善的社交系統(tǒng)，但是沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)的內(nèi)容管理營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)，微網(wǎng)站則可以進(jìn)行內(nèi)容管理和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。
4.新型傳播渠道的建設(shè)：在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，企業(yè)要想展現(xiàn)自身的實(shí)力，塑造品牌形象，就需要依靠新的方式和技術(shù)；作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，微網(wǎng)站可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的宣傳方式,依靠社交網(wǎng)絡(luò)快速到達(dá)消費(fèi)者。
微官網(wǎng)模型：
l 布局簡(jiǎn)潔大方，具有良好可拓展性。
l 應(yīng)用HTML5技術(shù)提升瀏覽體驗(yàn)與交互性能。
l 內(nèi)容力求短小精悍，有吸引力。
l 滿足企業(yè)要求的多種功能模塊，實(shí)現(xiàn)自己020。
靈活運(yùn)用文字回復(fù)、圖文回復(fù)、地理位置回復(fù)、音樂(lè)回復(fù)等功能屬性，使企業(yè)客戶服務(wù)體系的建設(shè)更加智能化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的24小時(shí)在線服務(wù)，提升客戶的好感度和忠誠(chéng)度。
構(gòu)件2：微客服
靈活運(yùn)用文字回復(fù)、圖文回復(fù)、地理位置回復(fù)、音樂(lè)回復(fù)等功能屬性，使企業(yè)客戶服務(wù)體系的建設(shè)更加智能化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的24小時(shí)在線服務(wù)，提升客戶的好感度和忠誠(chéng)度。
構(gòu)件3：微活動(dòng)
結(jié)合企業(yè)及其主營(yíng)產(chǎn)品的特色，設(shè)計(jì)專(zhuān)屬活動(dòng)和游戲，既能夠增強(qiáng)用戶吸引力，又讓用戶在參與互動(dòng)過(guò)程中充分感受到企業(yè)鮮明的品牌個(gè)性。
構(gòu)件4：微會(huì)員
打通原有會(huì)員管理接口，將現(xiàn)有會(huì)員轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)，為其提供更多即時(shí)性的、個(gè)性化的、滿足人們當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活需要的會(huì)員服務(wù)，提升會(huì)員體驗(yàn)。
構(gòu)件5：微交易
可以說(shuō)用戶在碎片時(shí)間里在微信上停留次數(shù)最多、時(shí)問(wèn)最長(zhǎng)，而讓他們利用這些碎片時(shí)間輕松購(gòu)買(mǎi)到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，也是適應(yīng)日益普及的“掌上生活”的需要。
構(gòu)件6：微運(yùn)營(yíng)
企業(yè)定制的個(gè)性化微信平臺(tái)，只是打好了一個(gè)非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)，能否將其建成“大廈”，并持續(xù)保持“大廈”高度的比較優(yōu)勢(shì).還需要依靠持續(xù)不斷地有效運(yùn)營(yíng)推廣。個(gè)性化定制服務(wù)
定制的也不只是單純的平臺(tái)，還有企業(yè)微信公眾號(hào)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的定位、思路和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
尚略廣告微信定制案例：天納克減震器微信個(gè)性化定制及微信官網(wǎng)開(kāi)發(fā)案例
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