商業(yè)特許連鎖經(jīng)營是一種現(xiàn)代營銷方式，它是指特許者將所擁有的商標（包括服務商標）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應的費用。
商業(yè)特許連鎖營銷策劃的條件與特征、類別與行業(yè)分布及其步驟，上海營銷策劃公司概括如下：
1.特許連鎖營銷策劃的條件與特征
特許經(jīng)營作為一種全新的商業(yè)經(jīng)營方式，在其營銷過程和方法的策劃中有以下四個共同點：
①特許人對商標、服務標志、獨特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等擁有所有權。
②權利所有者授權其他人使用上述權利。
③在授權合同中包含一些調整和控制條款，以指導受許人的經(jīng)營活動。
④受許人需要支付權利使用費和其他費用。
特許連鎖營銷策劃的條件與特征是：
①特許經(jīng)營的核心是特許權的轉讓。特許權的轉讓方是加盟總部，接受方是加盟店?？偛哭D讓的特許權一般包括商標、專利、商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營訣竅等無形資產(chǎn)，如果總部沒有形成這些無形資產(chǎn)，就不會出現(xiàn)特許經(jīng)營模式。這些無形資產(chǎn)都屬于知識產(chǎn)權范疇，所以，特許經(jīng)營的核心實際上是知識產(chǎn)權的轉讓。
②特許經(jīng)營加盟雙方的關系是通過簽訂合約而形成的。特許經(jīng)營的加盟店與加盟總部之間的關系是以簽訂特許合約為紐帶的，這個特許合約是總部與加盟者之間簽訂的一個協(xié)議書，根據(jù)協(xié)議，總部稱為特許權所有方或特許人，加盟者稱為特許權使用方或受許人，這個協(xié)議具有法律效力，它將加盟總部與加盟者緊緊地連在一起。
③特許經(jīng)哲的所有權是分散的，但對外要形成同一資本經(jīng)營的一致形象。美國麥當勞快餐店在全世界有1萬多家分店，它們的標記、商標、布局、風格都一模一樣，像一個模子壓出來的。
④加盟總部提供特許權許可和經(jīng)營指導，加盟店為此要支付一定費用?？傊?，特許連鎖營銷策劃要取得成功，關鍵在于加盟總部和加盟者雙方的通力合作。一方面總部本身要經(jīng)營有方；另一方面需要加盟者全力配和，共同努力。
2.特許連鎖營銷策劃的類型
（1） 按特許的內(nèi)容分類：
一是商品商標型特許經(jīng)營。商品商標型特許經(jīng)營通常是由一個大制造商，為其名牌化的產(chǎn)品尋找銷路，與受許人簽訂合約，授權受許人對特許商品或商標進行商業(yè)開發(fā)的權特許商品或商標進行商業(yè)開發(fā)的權利，作為回報，受許人定期向特許人支付費用。
這類特許經(jīng)營主要包括名牌飲料、汽車銷售商、汽油服務站等。著名的有可口可樂、百事可樂等飲料生產(chǎn)商、通用及福特汽車制造商、美孚石油公司等。
二是經(jīng)營模式特許經(jīng)營。它不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務，而且加盟店的商店標志、店名、商標、經(jīng)營標準、產(chǎn)品和服務的質量標準、經(jīng)營方針等，都要按照總店的全套方式進行，亦即加盟店購買的不僅僅是商品的銷售權，而且是整個模式的經(jīng)營權。其策劃可分為三種類型：工作型特許經(jīng)營，業(yè)務型特許經(jīng)營和投資型特許經(jīng)營。
這種經(jīng)營模式特許經(jīng)營范圍廣泛，尤其在零售行業(yè)、快餐業(yè)、服務業(yè)中最為突出，其中消費者較為熟悉的麥當勞、肯德墓、比薩餅快餐店和“7一11”便利店都屬于這種形式。
（2） 按授予特許權的方式分類：
一是一般特許經(jīng)營。這是我們最常見到的形式，即總店向加盟店授予產(chǎn)品、商標、店名、經(jīng)營模式等特許權，由該加盟店使用這些特許權進行經(jīng)營，并支付一定費用作代價。
二是委托特許經(jīng)營?？偟臧炎约旱漠a(chǎn)品、商標、店名等特許權出售給一個代理人，授予該代理人特許權，允許該代理人負責某個地區(qū)的特許權授予，代理人可以代表總店向他所負責地區(qū)內(nèi)的加盟申請者授予特許權。
美國Hisby乳果公司在1986年授予了一家日本公司開設2000家分店的特許權。廣東省飲食服務公司就以此方式購買了“7-11”便利店在全省的特許經(jīng)營權（深圳除外），現(xiàn)在逐步推行其特許經(jīng)營業(yè)務。
三是發(fā)展特許經(jīng)營。這是指加盟店在向總店購買了特許經(jīng)營權，同時也購買了在一個區(qū)域內(nèi)再建若千家分店的特許權。
四是復合特許經(jīng)營。這是指總部將一定區(qū)域內(nèi)的獨占特許權授予加盟者，加盟者在該地區(qū)內(nèi)可以獨自經(jīng)營，也可以再次授權給下一個加盟者經(jīng)營特許業(yè)務。五是分配特許經(jīng)營，這是指總店不僅授予加盟店特許經(jīng)營權，還授予加盟店建立批發(fā)倉庫或配送中心，向其他加盟店供應分配貨物的權力。
（3）按加入特許合同聯(lián)盟成員不同分類：
①制造商一零售商特許系統(tǒng)。這種經(jīng)營系統(tǒng)由制造商發(fā)起并提供特許經(jīng)營權，零售商則是特許經(jīng)營人。它在汽車行業(yè)最為普遍，如在美國，特許汽車經(jīng)銷商是很常見的。
②制造商一批發(fā)商特許系統(tǒng)。特許人仍是制造商，但特許經(jīng)營人則是批發(fā)商。飲料行業(yè)常采用此種特許經(jīng)營系統(tǒng)。例如可口可樂公司把濃縮糖漿銷售給瓶裝廠（批發(fā)商）后，由瓶裝廠進行灌裝并分銷到商店、自動售貨機。酒吧和旅館等零售行業(yè)。它所采用的就是這種制造商一批發(fā)商特許經(jīng)營系統(tǒng)。
③批發(fā)商一零售商特許系統(tǒng)。它是由一個批發(fā)商發(fā)起同時吸收大量零售店加入所形成的經(jīng)營系統(tǒng)，如Rexall Rugs, Sentry Hardware等。
④服務特許系統(tǒng)。這種特許經(jīng)營系統(tǒng)由一個創(chuàng)造出獨一無二服務概念的公司發(fā)起建立，它通過特許經(jīng)營合同授予特許經(jīng)營人使用總部的商業(yè)名稱和專長的特權，總部則收取一定的加盟費作為補償。服務特許經(jīng)營形式最近幾年發(fā)展甚快，主要是由于快餐店、便利店、飯店和汽車旅館等行業(yè)的迅速增長。
3.特許連鎖營銷策劃的行業(yè)分布
特許經(jīng)營涉及的行業(yè)主要有：
①餐飲業(yè)。餐飲業(yè)是特許經(jīng)營的主力，尤其是快餐店。
②旅店。這一行業(yè)的特許合同期限大部分都在20年或以上，有36.4%的特許總部要求加盟者有從業(yè)經(jīng)驗，另有40%的特許總部要求加盟者擁有不動產(chǎn)。
③休閑旅游。休閑旅游尚屬相當新的一個行業(yè)。這種行業(yè)的特許合同期限一般都相當長，有的甚至是無限期，說明這一行業(yè)的穩(wěn)定性要求比較高。
④汽車用品及服務。這一行業(yè)約有30%的加盟總部規(guī)定加盟者的店面及地址必須由總部負責，或由總部作為店面租借的中間人。
⑤商業(yè)服務。商業(yè)服務是一個全新的特許經(jīng)營業(yè)務，絕大部分出現(xiàn)于20世紀80年代末期，主要有：會計報稅、廣告代理、企業(yè)顧問、不動產(chǎn)中介、快遞公司、秘書公司、包裝公司等。
⑥印刷、影印、招牌服務。此項業(yè)務所需投資額較大，穩(wěn)定性要求也較高，半數(shù)以上的特許合約期限為20年或以上。
⑦人力中介。這一行業(yè)的85%的特許總部要求加盟者必須親自經(jīng)營。
⑧家庭清潔服務。這是一個較新的特許經(jīng)營行業(yè)，在現(xiàn)代社會生活中具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
⑨建筑裝修服務。
⑩便利店。以及洗衣店、教育用品及服務、汽車租賃、機器設備租賃、日用品零售店、食品零售店、健身、美容服務等其他服務業(yè)（嬰兒用品及服務業(yè)、家具維修翻新業(yè)、電話商品服務業(yè)、信息咨詢服務業(yè)、攝影業(yè)、花卉園藝業(yè)、搬家業(yè)、唱片出租業(yè)、運輸快遞業(yè)、寵物商品及服務業(yè)），幾乎無所不包。
4.特許連鎖營策劃的步驟
一個企業(yè)積垢成功的特許經(jīng)營體系或實現(xiàn)特許經(jīng)營策劃的程序基本可以分為五個大的步驟與階段：
這是一個按時間進行的劃分，企業(yè)在以特許經(jīng)營方式策劃自己的商業(yè)時，必須堅持循序漸進的原則，這五個步驟或階段的每一個都是構建一個成功的特許經(jīng)營體系所必不可少的。從大量特許經(jīng)營企業(yè)的失敗案例中，我們發(fā)現(xiàn)，其失敗原因幾乎都是由于某一個步驟的不完善、急功近利地省略了某一步驟中的某些內(nèi)容或甚至縮減某、些步驟而造成的。
①特許經(jīng)營準備
可行性分析暨特許經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃
組件項目工作組
特定特許經(jīng)營工作計劃
②特許經(jīng)營理念的導入和體系基本設計
特寫經(jīng)營理念的導入
特許權設計
單店設計
區(qū)域分部設計
總部設計
特寫經(jīng)營管理提現(xiàn)整體設計
③特許經(jīng)營管理體系的建立
樣本店建立、試運營以及完善單店手冊
總部及網(wǎng)絡體系的建立、試運營并完善總部手冊
④特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計營建
加盟招募相關文件的設計和撰寫
招募營建計劃的制定與實施
加盟商培訓
⑤督導體系的構建和全面質量管理
督導體系的建立與運行
特許經(jīng)營提現(xiàn)全面質量管理
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