面對品牌營銷傳播的個人化趨勢,品牌應(yīng)當承擔起部落首領(lǐng)的角色?
如何才能夠既滿足個人化的需求,又保護好品牌的個性特征呢?如何才能夠既面向每一個人溝通,又不至于使信息過于支離破碎、削弱品牌形象的資本或者分散投資呢?
尚略知名上海品牌策劃公司,上海營銷策劃公司的觀點是:必須把品牌當做“部落首領(lǐng)”來看待。

這并不是說要讓品牌采取分化的模式,或者采取模仿業(yè)已存在的部落的手段,這將導致一種陳舊的需求營銷模式。品牌應(yīng)當成為部落收容和歸屬的象征,并且如有可能,任何品牌行動都應(yīng)當努力營造一種幽默的氛圍。
事實上,在今天這種極端細化的社會里,詞語所指代的對象變幻不定,意識形態(tài)的影響變得無影無蹤,生活的準則也是各取所需,只有品牌才能夠搭建起公共空間的架構(gòu)。
品牌推薦了一塊領(lǐng)地,一個神話,諸多財富,一個遺傳代碼,一種語言和歸屬的標記。
品牌鑄造了感覺的規(guī)則,并與競爭品牌部落相互廝殺。
品牌促使大企業(yè)或大牌子采用各自的代碼,比如維旺迪、微軟、思科、芬奇(Vinci)、雅虎、努斯(Noos)、阿旺蒂斯(Aventis)等。
品牌陳述了白己的觀點和自己的感覺體系,并借此在內(nèi)部培養(yǎng)了歸屬感和自豪感。
品牌對新產(chǎn)品承擔起了擔保和擔保人的角色。
品牌滋養(yǎng)著互動關(guān)系和興趣社區(qū),并使它們保持忠誠。
最后,品牌將部落聯(lián)合首領(lǐng)的風格與針對不專一的個體的實際操作手段結(jié)合了起來
個體越缺乏專一性,越頻繁轉(zhuǎn)換頻道,越不忠誠,品牌就越需要展示自己的觀點,越需要建立自己的標志系統(tǒng),使顧客能夠隨心所欲地暢游其間。
在我們這個充滿選擇的社會里,營銷已經(jīng)不再是一種對漫無邊際的需求的回應(yīng),而是一種結(jié)構(gòu)明晰的供給。品牌借助產(chǎn)品、服務(wù)和信息展現(xiàn)自己的觀點,并作為一個標志性部落發(fā)揮作用。
20世紀90年代開創(chuàng)了一個以人為中心的合作與協(xié)商的假想,21世紀之初則開啟了一個新的發(fā)展方向:從消費的個人化邏輯過渡到了一個物質(zhì)和非物質(zhì)的個人化領(lǐng)域;產(chǎn)品、服務(wù)、科技、傳播手段、媒介和信息的個人化不斷發(fā)展,使個體能夠更好地享受身心自由、時空自由和真實或虛擬的自由。
這種個人化也體現(xiàn)在自我領(lǐng)域的概念里。自我領(lǐng)域涉及了自我護理保養(yǎng)的所有內(nèi)容,如飲食、保健、美容、形體、時尚和一部分娛樂性質(zhì)的內(nèi)容。借助信息與傳播新技術(shù)的手段,自我領(lǐng)域得以延伸,變得無處不在。每個人都變成了一種自我品牌,“我”字品牌,他們有注冊名稱,個人地址,與他人保持著多領(lǐng)域的頻繁、積極的互動。
在大家的眼里,這種全新的潛在力量并沒有什么荒謬之處,相反,它提供了各種隨意選擇的機會。因此,與之相關(guān)的關(guān)鍵詞依然體現(xiàn)了合作的特性:聯(lián)系,建立關(guān)系,分享,對話,連接,溝通,在合作中發(fā)揮作用,建立伙伴關(guān)系,建立聯(lián)合品牌關(guān)系,互通有無,平衡,細微差別……
面對個人日益獨立的行為,品牌需要建立一種供給營銷,創(chuàng)造一個不乏幽默的獨特世界,在消費中與每一位顧客保持一種特別的關(guān)系。影響品牌的因素包括:
——生命科學。在它的影響下,品牌變成了變化的記憶、正在實施的項目和業(yè)已制定的計劃,一切都圍繞著細胞核、基因組和DNA展開。
——信息與傳播新技術(shù)。在它的影響下,品牌變成了信息中心和與顧客相關(guān)的技術(shù)與個人關(guān)系體系。
這些變化正是一個商品和人員自由流動的社會的標志,也正是在這些不斷的調(diào)整、融合以及在與那些昨天還是處于封閉狀態(tài)的不同學科和領(lǐng)域的鏈接當中,社會才獲得了自己的附加值。我們今天所處的社會反對用過于簡單方法和摩尼教式的方法來解決對抗假想的問題,反對退縮不前的保守主義和軟弱無力的融合假想。
有些人認為,這些協(xié)商、合作、關(guān)系、溝通、平衡和細微差異的發(fā)展趨勢是社會日趨女性化的表現(xiàn)。盡管這種觀點不乏善意,但其性別歧視的傾向也十分明顯。合作的功效讓所有人都受益,而其復雜性也是需要付出代價的,但為什么要將它僅僅看做是女性的事悄呢?
在這一背景下,每一個品牌都通過各自的傳播頻道,即個人、自我領(lǐng)域的頻道,讓自己的假想發(fā)出獨特的聲音。
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