在今年早些時(shí)候在The Drum發(fā)表的一篇文章中，Samuel Scott提出：“市場(chǎng)營(yíng)銷中的冷戰(zhàn)是對(duì)B2C和B2B marcom長(zhǎng)期存在的假設(shè)的合理結(jié)果。主要的一點(diǎn)是B2C是情緒化的，銷售周期短，而B2B在銷售周期長(zhǎng)的情況下是合乎邏輯的。這使得B2C營(yíng)銷人員更青睞離線廣告，而B2B廣告則優(yōu)先考慮在線信息“內(nèi)容”。但這種分歧不一定總是發(fā)生 —— 特別是因?yàn)樗赡軙?huì)損害整體結(jié)果?！?/div>
以Domo為例，這是一家與Tableau和Power BI競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)智能軟件公司。他們圍繞“商業(yè)智能中的七大罪”建立了一個(gè)整體的運(yùn)動(dòng)，看起來(lái)既不合理也不提供信息內(nèi)容。但它是與眾不同的分析師。
MailChimp有一群狂熱的追隨者，但希望能夠吸引更廣泛的受眾，因此他們開始使用各種數(shù)字和現(xiàn)實(shí)世界的媒體來(lái)針對(duì) SMB空間中的不同亞文化。正如塞羅斯報(bào)道的那樣，“他們制作了一系列虛構(gòu)的短片，熱門歌曲和流行趨勢(shì)，這些都是圍繞著MailChimp名字的混亂。這引發(fā)了圍繞該活動(dòng)的
病毒式營(yíng)銷傳播，導(dǎo)致MailChimp的在線資產(chǎn)獲得超過(guò)10億次展示。通過(guò)此次活動(dòng)，MailChimp表明他們遵循公司的座右銘：“ 富有創(chuàng)造力，忠于自己，對(duì)企業(yè)有益?！?/div>
所以位于B2C領(lǐng)域的Farmer‘s Insurance保險(xiǎn)公司從B2B手冊(cè)中獲取了一點(diǎn)啟示，創(chuàng)建了一個(gè)內(nèi)容中心，其中包含豐富的，以行業(yè)為中心的研究和資產(chǎn)，將保險(xiǎn)客戶希望知道的所有信息放在觸手可及的位置。組織良好的網(wǎng)站，包含了有可點(diǎn)擊的類別和文章與引人入勝的圖像。
1）客戶是人。是的，我們的目標(biāo)是企業(yè)和家庭，但構(gòu)成企業(yè)或家庭的人是做出情緒驅(qū)動(dòng)的購(gòu)買決策的個(gè)人。努力制作與他們的動(dòng)機(jī)相關(guān)的信息并減輕他們的恐懼。
2）不要偷懶。懶惰的B2C營(yíng)銷人員可能會(huì)使用robocalls，而B2B中的同行可能會(huì)使用自動(dòng)LinkedIn電子郵件。既不會(huì)創(chuàng)造積極的客戶體驗(yàn)，反而會(huì)向客戶展示您的品牌對(duì)客戶互動(dòng)的低價(jià)值。
3）關(guān)注結(jié)果。營(yíng)銷人員陷入困境，專注于最容易衡量的指標(biāo)，因?yàn)樗麄兺ǔＷ钊菀桌斫狻Ｋ袪I(yíng)銷人員都需要關(guān)注結(jié)果，而不是點(diǎn)擊和打開等虛榮指標(biāo)。
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